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新华网西安11月12日电(记者毛海峰、梁娟)又到供暖季节,西安市消协投诉部主任马世群提醒广大市民,供热单位供暖温度、供暖时间不够也是对消费者的侵权,消费者有权找物业管理部门说理或者向有关部门反映。
据西安热力公司透露,冬天4个月的采暖期内,正常供暖居室温度范围应在16摄氏度至20摄氏度之间。对于采用热力公司供暖的小区,热力公司提供到交换站的是24小时连续供热。
虽然有这样的规定,但西安市很多小区冬天供暖时间、供暖温度常常不达标,多数市民对此虽有意见,但只要还能将就也不愿较真儿。马世群提醒市民,要保护好自己的权益,如果业主对供暖温度、时间不满意,可及时与物业部门进行协商解决,还可就近向负责供暖的部门投诉,使自己能温温暖暖地过个冬天。
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