“黄牛”吃的是商场的利润

“黄牛”吃的是商场的利润，与商场之间的矛盾不断升级。商场“黄牛”遍及北京各大商场。庄胜崇光商场、君太百货、中友百货等各大商场返券促销时均有“黄牛”。在庄胜崇光商场促销返券时，“黄牛”有近1000人，平时也有300多人。君太百货商场的“黄牛”最多的时候可以达到800人，平常也有200多人。由于商场里的“黄牛”越聚越多，商场与“黄牛”的矛盾、“黄牛”与顾客之间的矛盾逐渐升级。

庄胜崇光百货商场总经理向献红告诉记者，2006年12月15日至17日，他们商场就发生了三起冲突事件。他说，15日下午3点左右，两名东北口音的“黄牛”因为返券与顾客发生冲突，营业员迅速通知商场保安，三名保安赶到现场要求“黄牛”离开时，“黄牛”与保安推搡，其中一名“黄牛”用刀将保安头部划伤后逃跑。商场快速将保安送至医院，并向公安报案。到晚上8点，又有三人打“110”报案，称被商场保安殴打并抢走6000多元的现金。宣武区公安局刑警队的干警到商场后，通过侦查，排除了保安的嫌疑，认定三名报案者、殴打者均是“黄牛”，他们因争抢生意发生纠纷。17日中午12点左右，百余名“黄牛”将商场的门堵住，并在商场周边张贴大字报及标语。宣武区公安局警察赶到后，上百名的“黄牛”才散去。

君太百货商场最多的时候一天报了五次警，一天的投诉最多能达到几十次。其它商场也存在类似的情况。

记者在君太百货商场看到，商场专门组织了保安队，保安手持“拒绝代购”的牌子，在顾客中穿梭。其它商场有的用广播、有的用专柜明示等方式，提醒顾客代购有损自身利益。

商家不是慈善家

一位从事商业经济研究，不愿透露姓名的专家说，商家不是慈善家，商家经商的目的是追求利润。无论是返券，还是明折明扣，商家都会准确地算出促销的利润。明折明扣对消费者购物来讲是简单，但是折扣力度肯定没有返券的力度大，因为商家是不会干赔本赚吆喝的买卖的。

中国商业经济学会副会长黄国雄则从深层次看待商家与“黄牛”之间的矛盾：当前商家与“黄牛”之间存在的矛盾不是个体与个体之间的矛盾，已从偶发性的个人行为升级为组织性的群体行为。他认为，商场这一人流密集的社会公众场所，决不允许出现公共安全隐患。

目前，北京市商务局针对商场存在的“黄牛”问题，正在制定管理细则。（记者:殷丽娟）来源：经济参考报